よくあるご質問（Ｑ＆Ａ）

　平成20年6月21日より、「振り込め詐欺救済法（犯罪利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律）」が施行されました。この法律により、犯罪に利用された口座に振り込まれ滞留している犯罪被害資金を、被害に遭われた方に対し被害回復分配金として支払うための手続等が定められました。
　当組合では、振り込め詐欺等の犯罪被害資金を当組合の口座に振り込んだ方からのお問い合わせをお受けしております。下記のお問 い合わせ窓口までご照会ください。
　 騙されてお金を振り込んでしまったら、まず、警察や振込先の金融機関に連絡して、振り込んだ預金口座の利用停止を求めてください。振り込んだお金が、振込先口座に残っている場合は、被害金の返還を請求できる場合があります。

平日9時〜17時	事務部 0576-25-3166

「対象となる犯罪利用口座について」 振り込め詐欺等の振り込み先になった預金口座を預金保険機構ホームページで公示しております。 預金保険機構ホームページ　http://furikomesagi.dic.go.jp/

窓口で再度再発行手続きが必要です。「再発行手数料」が必要です。
お取引店へお問い合わせください。

お取引店へお問い合わせください。

個人インターネットバンキングの場合 （ますしんインターネットバンキング）

〇ログインID、ログイン・確認用パスワード、合言葉がお分かりにならない場合 　下記、依頼書に必要事項（お届け印、本人確認書類要）を記載し、お取引店へご提出ください。 　ご提出後、1週間程度でお客さまのご住所へ変更完了のお知らせを送付させていただきますので、ご到着後、ご利用いただけます。 〇振込限度額を変更される場合 　お取引店にて、専用申込書に必要事項（代表口座のお届け印要）を記載し、ご提出ください。 　ご提出後、1週間程度でお客さまのご住所へ変更完了のお知らせを送付させていただきますので、ご到着後、ご利用いただけます。 〇スマートフォンを機種変更し、ワンタイムパスワードアプリが移行できない場合 　スマートフォンを機種変更される際は、変更前に「ご利用サービスの変更」-「ワンタイムパスワード」より「ワンタイムパスワード利用解除」を行ってください。 　「ワンタイムパスワード利用解除」されずに機種変更された場合は、下記、依頼書に必要事項を記載し、お取引店へご提出ください。 　ご提出後、1週間程度でお客さまのご住所へ利用解除完了のお知らせを送付させていただきますので、ご到着後、新スマートフォンにてワンタイムパスワードの初期設定を行ってください。 依頼書ダウンロード　閉塞解除兼設定初期化等依頼書（パスワード失念等依頼書）【PDF】

法人インターネットバンキングの場合 （ますしんビジネスバンキング）

〇ログインID、ログイン・確認用パスワードがお分かりにならない場合 　お取引店にて、専用申込書に必要事項（代表口座のお届け印要）を記載し、ご提出ください。 　ご提出後、1週間程度でお客さまのご住所へ変更完了のお知らせを送付させていただきますので、ご到着後、ご利用いただけます。 〇振込限度額を変更される場合 　お取引店にて、専用申込書に必要事項（代表口座のお届け印要）を記載し、ご提出ください。 　ご提出後、1週間程度でお客さまのご住所へ変更完了のお知らせを送付させていただきますので、ご到着後、ご利用いただけます。 〇ワンタイムパスワード機器（以下、トークンという） １.トークンが正常に動作しない場合、紛失盗難等 　発行日より1年間に限り、ご利用者が正常使用状態において、動作不良や画面不良等といったお客さまの瑕疵によらない原因で不具合が生じた場合や電池切れ、有効期限到来の場合は無償で発行させていただきます。ただし、利用者の使用・管理方法による故障・破損等の場合または紛失やトークン発行日から 1 年が経過している場合は有償（1台あたり税込2,200円）とします。 　下記、専用届出書に必要事項を記載し、お取引店へご提出ください。 ２.トークンを追加する場合 　下記、専用届出書に必要事項を記載し、お取引店へご提出ください。 　なお、ログインIDを複数分けられる場合は、１つのトークンでも使用いただけますが、ご希望の場合は追加発行をご依頼ください。 依頼書ダウンロード　ハードウェアトークン （追加発行・再発行・失効等依頼書兼届出書）【PDF】